Política de privacidad

Última actualización: 23 de octubre de 2026

Esta página es una traducción de la versión en inglés. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Nelos es una app de comunicación y coordinación de equipos diseñada para funcionar sin conexión, para dispositivos de red LoRa. Esta política explica, en lenguaje sencillo, qué información procesa Nelos, qué no recopila, y cómo se tratan los datos en tu dispositivo. Los detalles legales se explican a continuación.

Algunos detalles más

• Sin publicidad. Nelos no muestra anuncios.
• Sin venta de datos personales. No vendemos ni alquilamos tu información personal.
• «Mantener el GPS activo en segundo plano» está desactivado por defecto y solo funciona si lo activas.

No se requiere cuenta

Nelos no te exige crear una cuenta, ni proporcionar un nombre, dirección de email, o número de teléfono para usar la app. No hay perfil ni red social.

Cómo se transmiten tus mensajes y ubicaciones

Los mensajes de equipo, mensajes directos, mensajes Need Help, y ubicaciones compartidas se transmiten a través de tu propio dispositivo y red LoRa. Nelos no opera un servidor de chat, y estos mensajes no se envían ni se almacenan en servidores de Nelos.

Ten en cuenta que la red LoRa es una tecnología de radio. Según la configuración de tu dispositivo y los ajustes de cifrado, otros nodos dentro del alcance de radio podrían recibir los mensajes. Eres responsable de cómo configuras tu red y dispositivos.

Si estás en más de un equipo, los mensajes y las ubicaciones que compartes con un equipo solo van a ese equipo; cada equipo tiene su propio canal cifrado.

Ubicación

Nelos usa la ubicación de tu dispositivo para mostrar tu posición y compartirla con los miembros del equipo que elijas. Los datos de ubicación se usan en tu dispositivo y solo se transmiten por tu red LoRa cuando eliges compartirlos. No subimos, recopilamos, ni almacenamos tu ubicación en servidores operados por Nelos. Puedes controlar los permisos de ubicación en cualquier momento en la configuración de tu dispositivo.

Mantener el GPS activo en segundo plano (opcional)

«Mantener el GPS activo en segundo plano» (antes «Compartición de ubicación en segundo plano») está desactivado por defecto. Si lo activas, Nelos mantiene activo el GPS de tu teléfono mientras la app está en segundo plano o la pantalla bloqueada. Así se registra tu propio historial de movimientos en tu dispositivo, para ver por dónde has pasado y encontrar el camino de vuelta. Funciona aunque no tengas equipo ni dispositivo LoRa. En Android se muestra una notificación persistente mientras funciona. Puedes desactivarlo en cualquier momento en la app o en la configuración de tu dispositivo, y mantener el GPS activo puede consumir más batería.

El envío de tu ubicación a un equipo depende de un ajuste aparte, «Compartir ubicación». Tu ubicación solo se envía cuando «Compartir ubicación» está activado y estás en un equipo, solo a ese equipo y solo a través de tu dispositivo de red LoRa - nunca a un servidor de Nelos. Las actualizaciones son periódicas, no seguimiento continuo en tiempo real; con «Mantener el GPS activo en segundo plano» llegan con más regularidad. Si has permitido la ubicación en segundo plano («Siempre» en iOS, «Permitir todo el tiempo» en Android), Nelos aún puede leer tu ubicación en segundo plano para enviarla a tu equipo mientras «Compartir ubicación» está activado, aunque «Mantener el GPS activo en segundo plano» esté desactivado. Desactiva «Compartir ubicación» para dejar de enviar tu ubicación.

Historial de ubicación

Nelos guarda un historial de ubicación local en tu dispositivo - para ti, para los miembros del equipo y para los localizadores - construido a partir de las ubicaciones que este dispositivo recibe. Este historial se guarda solo en tu dispositivo: no se sube, no se respalda en la nube ni se vuelve a sincronizar por la red. Se conserva hasta 90 días, tras lo cual las entradas más antiguas se eliminan automáticamente; esto se aplica a todos los usuarios. El plan gratuito permite ver las últimas 24 horas; Nelos Pro permite ver hasta 90 días. Cambiar de plan solo cambia hasta dónde puedes mirar atrás, no lo que se almacena. Desinstalar la app o borrar sus datos elimina este historial.

Tu propio historial proviene del GPS de tu teléfono mientras Nelos funciona. Con «Mantener el GPS activo en segundo plano» se registra también con la pantalla bloqueada; sin él, puede tener huecos.

Bluetooth

Nelos usa Bluetooth para conectarse y comunicarse con tu dispositivo LoRa compatible con MeshCore. El Bluetooth se usa únicamente para comunicarse con tu hardware. No usamos Bluetooth para rastrearte ni para recopilar información sobre dispositivos cercanos con fines publicitarios.

Notificaciones

Con tu permiso, Nelos puede enviar notificaciones locales en tu dispositivo - por ejemplo, para avisarte de un mensaje nuevo o una señal Necesito ayuda de tu equipo. Puedes desactivar las notificaciones en cualquier momento en la configuración de tu dispositivo.

Almacenamiento local en tu dispositivo

Los datos del equipo, el historial de mensajes, el historial de ubicación, los puntos de referencia, los mapas sin conexión descargados y las preferencias de la app se almacenan localmente en tu dispositivo para que la app funcione sin conexión. Si estás en más de un equipo a la vez, los datos de cada equipo se almacenan por separado en tu dispositivo. La información que elijas compartir también puede transmitirse a través de tu red LoRa. Desinstalar la app o borrar sus datos elimina toda esta información de tu dispositivo.

Compartición de equipo controlada por el usuario

Tú decides qué compartir y con quién. Los mensajes y la ubicación solo se envían a tu equipo cuando eliges enviarlos o compartirlos. Nelos no difunde tu información sin una acción tuya.

Compras dentro de la app (Nelos Pro)

Nelos Pro es una compra única procesada por la App Store (Apple) o Google Play (Google). Nelos usa RevenueCat para confirmar tu estado de Nelos Pro y para ayudar a restaurar tu compra en un dispositivo nuevo. El pago lo gestiona la App Store o Google Play; Nelos no recibe directamente los datos de tu tarjeta de pago. Nelos no te pide crear una cuenta para hacer una compra. RevenueCat y las tiendas de aplicaciones pueden tratar datos relacionados con la transacción conforme a sus propias políticas de privacidad.

Soporte por email

Si nos contactas en support@nelos.app, recibiremos la dirección de email desde la que escribes y el contenido de tu mensaje. Usamos esto solo para responder y resolver tu solicitud. No lo usamos para marketing, y no lo vendemos.

Comentarios e informes de diagnóstico

Nelos te permite enviar comentarios e informes de diagnóstico directamente desde la app. Los informes de diagnóstico pueden incluir información como el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema operativo, la versión de la app, el estado de los permisos, y el estado de conexión del dispositivo, para ayudar a investigar problemas técnicos.

Esto ocurre únicamente por iniciativa tuya: revisas el informe y eliges enviarlo tú mismo (por ejemplo, a través de tu app de email). Nelos no recopila ni sube datos de diagnóstico automáticamente, no realiza subidas en segundo plano, no usa ningún servicio de analítica, y no opera ningún backend ni servidor de diagnóstico.

La información que envíes a través de comentarios o un informe de diagnóstico se usa únicamente para investigar, responder, y resolver el problema que hayas reportado.

Analítica

El sitio web de Nelos no usa Google Analytics ni ningún otro servicio de analítica o seguimiento de terceros. La app de Nelos no usa publicidad de terceros ni analítica de comportamiento, y tampoco usa ningún servicio de analítica ni de informes de errores de terceros.

Menores

Nelos no está dirigida a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros para que podamos solucionarlo.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha "Última actualización" de arriba. El uso continuado de la app tras los cambios implica que aceptas la política actualizada.

Contacto

¿Preguntas sobre privacidad? Escríbenos a support@nelos.app.