Assistance

Nelos est une application de communication et de coordination d'équipe pensée pour fonctionner hors ligne. Elle permet à un petit groupe d'envoyer des messages, de partager des positions en direct sur des cartes hors ligne téléchargeables, de suivre des personnes, des animaux, et de l'équipement, et de coordonner des signaux Besoin d'aide via un réseau maillé LoRa avec des appareils compatibles MeshCore - sans signal mobile, comptes, ou serveurs.

Non. Nelos est conçue pour fonctionner quand le réseau mobile et le Wi-Fi sont faibles ou indisponibles. Vos messages et positions transitent par votre réseau maillé LoRa, pas par internet.

Oui. Nelos se connecte par Bluetooth à un nœud LoRa compatible MeshCore, qui gère la transmission radio proprement dite. Sans appareil compatible, l'application ne peut ni envoyer ni recevoir de messages mesh.

Non. Nelos ne remplace pas les services d'urgence, les messageries satellite, ou les systèmes de secours professionnels. C'est un outil de coordination pour votre propre équipe quand la connectivité est limitée. Emportez toujours un équipement de sécurité adapté et un moyen de contacter une aide professionnelle.

Nelos utilise votre position uniquement pour afficher votre emplacement et le partager avec les membres d'équipe de votre choix. La position n'est ni collectée ni stockée sur un serveur Nelos. Elle est transmise via votre propre réseau maillé uniquement quand vous choisissez de la partager. Voir notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

Seulement si vous l'activez. Le partage de position en arrière-plan est désactivé par défaut. Une fois activé, Nelos met à jour votre position pour votre équipe actuelle pendant que l'application est en arrière-plan - cela ne fonctionne que tant que vous êtes dans une équipe et que le partage de position est activé.

Les mises à jour sont périodiques, pas un suivi continu en temps réel, et sont envoyées uniquement via votre appareil mesh LoRa, jamais vers un serveur Nelos. Sur Android, vous verrez une notification persistante tant que c'est actif. Vous pouvez le désactiver à tout moment dans les paramètres, et cela peut consommer davantage de batterie.

Nelos fonctionne avec des appareils LoRa compatibles MeshCore qui se connectent par Bluetooth. Si vous n'êtes pas sûr que votre appareil soit pris en charge, écrivez à support@nelos.app avec le modèle et nous vous aiderons.

Vous pouvez envoyer des retours et des rapports de diagnostic directement depuis Nelos. Les rapports de diagnostic incluent des informations pertinentes sur l'appareil et l'application pour nous aider à investiguer plus rapidement.

Vous pouvez aussi écrire à support@nelos.app. Indiquer le modèle de votre appareil, la version du système d'exploitation, la version de Nelos, le modèle de l'appareil LoRa, et les étapes pour reproduire le problème nous aide à investiguer plus vite - un modèle se trouve ci-dessous.