Assistance

Nelos est une application de communication et de coordination d'équipe hors ligne. Elle permet à un petit groupe d'envoyer des messages, de partager des positions en direct sur des cartes hors ligne téléchargeables, de suivre personnes, animaux et équipements, et de coordonner des signaux Need Help sur un réseau maillé LoRa via des appareils compatibles MeshCore ou Meshtastic® - sans réseau mobile, compte ni serveur.

Non. Nelos est conçu pour fonctionner quand le réseau mobile et le Wi-Fi sont faibles ou indisponibles. Vos messages et positions circulent sur votre réseau maillé LoRa, pas sur internet.

Oui. Nelos se connecte via Bluetooth à un nœud LoRa compatible MeshCore ou Meshtastic®, qui assure la transmission radio réelle. Sans appareil compatible, l'application ne peut ni envoyer ni recevoir de messages en maillage.

Non. Nelos n'est pas un substitut aux services d'urgence, aux messageries satellite ou aux systèmes de secours professionnels. C'est un outil de coordination pour votre propre équipe quand la connectivité est limitée. Emportez toujours l'équipement de sécurité approprié et un moyen de joindre une aide professionnelle.

Nelos utilise votre position uniquement pour afficher votre position et la partager avec les membres d'équipe que vous choisissez. La position n'est ni collectée ni stockée sur aucun serveur Nelos. Elle n'est transmise sur votre propre réseau maillé que lorsque vous choisissez de la partager. Voir notre politique de confidentialité pour les détails.

Seulement si vous l'activez. Le partage de position en arrière-plan est désactivé par défaut. Une fois activé, Nelos met à jour votre position pour votre équipe actuelle pendant que l'application est en arrière-plan - cela ne fonctionne que si vous êtes dans une équipe et que le partage de position est activé.

Les mises à jour sont périodiques, pas un suivi continu en temps réel, et ne sont envoyées que via votre appareil en maillage LoRa, jamais à un serveur Nelos. Sur Android, une notification persistante s'affiche tant que c'est actif. Vous pouvez le désactiver à tout moment dans les réglages, et cela peut augmenter la consommation de batterie.

Nelos fonctionne avec des appareils LoRa compatibles MeshCore et Meshtastic® qui se connectent via Bluetooth. Si vous n'êtes pas sûr que votre appareil soit pris en charge, écrivez à support@nelos.app avec le modèle et nous vous aiderons.

Vous pouvez envoyer des retours et des rapports de diagnostic directement depuis Nelos. Les rapports de diagnostic incluent des informations pertinentes sur l'appareil et l'application pour nous aider à enquêter plus vite.

Vous pouvez aussi écrire à support@nelos.app. Indiquer le modèle de votre appareil, la version du système d'exploitation, la version de Nelos, le modèle de l'appareil LoRa et les étapes de reproduction nous aide à enquêter plus vite - un modèle se trouve ci-dessous.