サポート

Nelosはオフライン優先のチーム通信・連携アプリです。小規模なグループが、MeshCoreまたはMeshtastic®互換デバイスを使ってLoRaメッシュネットワーク上でメッセージを送り、ダウンロード可能なオフラインマップでライブ位置を共有し、人・ペット・機材をトラッキングし、Need Help信号を連携できます—携帯電話の電波、アカウント、サーバーは不要です。

いいえ。Nelosはセルラーやwi-Fiが弱い、または利用できない場所でも動作するよう設計されています。メッセージと位置情報はインターネットではなくLoRaメッシュネットワーク上を伝わります。

はい。NelosはBluetoothでMeshCoreまたはMeshtastic®互換のLoRaノードに接続し、実際の無線送信を行います。対応デバイスがない場合、アプリはメッシュメッセージを送受信できません。

いいえ。Nelosは緊急サービス、衛星通信端末、専門的な救助システムの代替品ではありません。接続が限られた状況での自分たちのチームのための連携ツールです。常に適切な安全装備を携行し、専門機関に連絡する手段を確保してください。

Nelosはあなたの位置情報を、自分の位置を表示し、選んだチームメンバーと共有するためだけに使用します。位置情報はNelosのサーバーに収集・保存されることはありません。共有を選択したときのみ、自分のメッシュネットワーク上で送信されます。詳しくは プライバシーポリシーをご覧ください。

オンにした場合のみです。バックグラウンド位置共有はデフォルトでオフです。有効にすると、チームに参加中かつ位置共有がオンのときに限り、アプリがバックグラウンドにある間も現在のチームの位置情報を更新します。

更新は一定間隔で行われ、連続的なリアルタイムトラッキングではなく、自分のLoRaメッシュデバイス上のみで送信され、Nelosのサーバーには送られません。Androidでは有効な間、常時表示の通知が表示されます。いつでも設定でオフにでき、バッテリー消費が増える場合があります。

NelosはBluetoothで接続するMeshCoreおよびMeshtastic®互換のLoRaデバイスに対応しています。お使いのデバイスが対応しているか不明な場合は、機種名を添えて support@nelos.appまでご連絡ください。

Nelosアプリ内から直接フィードバックと診断レポートを送信できます。診断レポートには問題の調査に役立つデバイス情報とアプリ情報が含まれます。

support@nelos.appへのメールでも受け付けています。デバイス機種、OSバージョン、Nelosのバージョン、LoRaデバイスの機種、再現手順を記載いただくと調査がスムーズです—テンプレートは下記にあります。