サポート

Nelosは、オフライン利用を前提としたチーム通信・連携 アプリです。小規模なグループが、メッセージの送信、 ダウンロード可能なオフラインマップでのリアルタイム 位置情報共有、人・ペット・持ち物の追跡、MeshCore 対応デバイスを使ったLoRaメッシュネットワーク 上でのヘルプ要請信号の連携を行えます - 携帯電波、 アカウント、サーバーは一切不要です。

いいえ。Nelosは、携帯電波やWi-Fiが弱い、または 利用できない状況でも動作するように設計されています。 メッセージと位置情報は、インターネットではなくLoRa メッシュネットワークを通じて送信されます。

はい。Nelosは、実際の無線送信を担うMeshCore 対応のLoRaノードにBluetooth経由で接続します。 対応デバイスがない場合、アプリはメッシュメッセージの 送受信ができません。

いいえ。Nelosは、緊急サービス、衛星通信機、専門の 救助システムの代わりではありません。 接続が限られている状況で、自分たちのチームのために 使う連携ツールです。常に適切な安全装備を携行し、 専門的な支援を得られる手段を確保してください。

Nelosは、あなたの位置を表示し、選択したチーム メンバーと共有するためだけに位置情報を使用します。 位置情報がNelosのサーバーに収集・保存されることは ありません。共有を選択した場合にのみ、あなた自身の メッシュネットワークを通じて送信されます。詳しくは プライバシーポリシーを ご覧ください。

有効にした場合のみです。バックグラウンドでの位置情報 共有は、デフォルトでオフになっています。有効にすると、 アプリがバックグラウンドにある間もNelosが現在の チーム向けに位置情報を更新します - これは、チームに 参加していて位置情報共有がオンになっている場合にのみ 機能します。

更新は継続的なリアルタイム追跡ではなく定期的なもので、 LoRaメッシュデバイスを通じてのみ送信され、Nelosの サーバーには送信されません。Androidでは、有効な間は 常時表示の通知が表示されます。設定からいつでもオフに でき、バッテリー消費が増える場合があります。

Nelosは、Bluetoothで接続するMeshCore 対応のLoRaデバイスで動作します。お使いの デバイスが対応しているか不明な場合は、モデル名を 添えて support@nelos.app までメールでご連絡ください。

Nelosアプリ内から直接、フィードバックや診断レポートを 送信できます。診断レポートには、問題の調査をより 迅速に行うために必要なデバイスとアプリケーションの 関連情報が含まれます。

また、 support@nelos.app までメールでご連絡いただくこともできます。デバイスの モデル、OSのバージョン、Nelosのバージョン、LoRa デバイスのモデル、問題の再現手順を記載いただくと、 調査がより迅速になります - テンプレートは下記に あります。