よくある質問

はい。インストール後、最初の画面でマップを使うをタップすれば、無線機もアカウントもなしで、オフラインマップ、移動履歴、個人用ウェイポイントをすぐに使えます。メッセージ、チーム、トラッカー、ヘルプ要請には、対応するMeshCoreのLoRa無線機が必要です。無線機はいつでもデバイスタブから接続できます。

いいえ。メッセージと位置情報の共有は、常にあなた 自身のデバイスのネットワークを経由し、インターネットは 使いません。インターネットを使うのは、オフライン地図の ダウンロード、アプリのアップデート、Nelos Proの購入や 復元など、いくつかの任意の用途だけです。

はい。Nelosは世界中の目的地向けにダウンロード可能な オフラインマップを提供しているため、インターネットや 携帯回線がない場所でもマップとグループの共有位置情報 を確認できます。必要なエリアを事前にダウンロードして おいてください。

いいえ。Nelosは、携帯電波が弱い、混雑している、 または全く届かない場所のために作られています。

Nelosは、MeshCore対応デバイスで 動作します。詳しくは デバイスをご覧 ください。

通信距離は、お使いのデバイスと環境に完全に依存します - アンテナ、標高、障害物、リピーターノード、無線 設定などです。密集した地形では1ホップあたり1 キロメートル未満になることもありますが、見通しが 良い場合、標高が高い場合、またはリピーターを使用する 場合は、はるかに広い範囲をカバーできます。

好条件下 - 長い見通し線、高所に設置したアンテナ、 またはリピーターノードの連結 - では、数百キロメートル にわたる通信が可能であり、実証されています。ただし、 日常的な地形では一般的ではなく、保証されるものでも ありません。

いいえ。登録も、電話番号も、プロフィールも必要ありません。インストールすればすぐにマップを使えます。グループを開始したいときにデバイスを接続してください。

いいえ。Nelosはチャットや位置情報のサーバーを運用 していません。グループのメッセージと位置情報は、 あなた自身のデバイスのネットワークのみを通じて送信 されます。

Nelos Proは任意の買い切りです。一度購入すると、Proのアクセス権は失効しません。 次の機能が加わります：複数のチームを1つの地図上で 同時に有効化、位置履歴を24時間ではなく最大90日まで 表示、各チームで無制限のトラッカー、無制限の オフライン地図のダウンロード。購入と復元はApp Store またはGoogle Playから。Nelosの基本機能は無料のまま です。Proのアクセス権は、アプリがサポートされている期間は引き続き利用できます。専用サポート、サービスレベルの保証（SLA）、カスタム開発、その他の商業的な取り決めについては、別途契約が必要です。

アプリ内のNelos Pro画面を開き、購入した際と同じApp StoreまたはGoogle Playアカウントで「購入を復元」を タップします。数分たっても有効にならない場合は、購入 したストアとNelos Pro画面に表示されるサポートコードを 添えて support@nelos.app までメールしてください。

はい。複数のチームに参加できます。無料版は一度に1つの チームを有効化します。別のチームに参加するには、まず 現在のチームを離れてください。Nelos Proなら複数の チームを同時に有効化でき、全員が1つの共有地図に表示 されます。地図上で各チームの表示・非表示はいつでも 切り替えられます。

Nelosは、無線機がなくても、スマートフォンのGPSであなた自身のルートを記録します（画面ロック中も記録するにはバックグラウンドでGPSを維持をオンにします）。無線機を接続すると、LoRaで受信したチームメンバーとトラッカーの位置情報も記録します。これらはすべて、オフライン地図上に軌跡として描かれます。無料版は直近24時間、Nelos Proは最大90日を表示します。履歴は端末内にのみ保存され（クラウドにはバックアップされません）、すべてのユーザーで最大90日間保持され、実際に受信した位置情報から作成されるため、電波が途切れると不完全になることがあります。アプリをアンインストールするか、そのデータを消去すると削除されます。

それほど多くは使いません。当社の実地テストでは、バックグラウンドでのバッテリー消費は、Galaxy S25 Ultraで1時間あたり約1.2%、iPhone 13 Proで約1.5%でした。各端末を約18時間、主に移動しながら（ときどき静止した状態も含めて）測定しました。両端末でバックグラウンドGPSをオン、S25 Ultraでは「バックグラウンド接続」もオンにし、無線機は常に接続、すべての機能を使用し、5GとBluetoothも通常どおりオンの状態です。実際のバッテリー消費は端末、電波状況、設定によって異なります。

NelosはiPhone、iPad、Androidのスマートフォン・タブレットで使え、App StoreとGoogle Playで無料です。メッセージの送信やチームの作成には、対応するMeshCoreのLoRa無線機にBluetoothで接続します。

はい。家族は、テーマパーク、キャンプ場、スキー旅行 など、スマートフォンの電波が届かなくなるあらゆる 場所で、Nelosを使ってお互いを見守っています。

はい。対応デバイスをペット、バッグ、車両に取り付けて トラッカーとして追加できます - 本体にスマートフォン がなくても、グループのオフラインマップ上に表示され ます。

はい - これらは主要な利用シーンです。Nelosは、携帯 回線に頼らずに通信し、お互いの位置を確認する必要が ある家族や小規模なグループのために作られています。 詳しくは利用シーンの 実例をご覧ください。

グループメンバーとは、スマートフォンでNelosアプリを 使用している人のことです。トラッカーとは、位置を 知りたい人、ペット、または物に取り付けるデバイスの ことです - Nelosを実行しておらず、メッセージを送信 することもできません。

オフラインマップ、移動履歴、ウェイポイントを使うだけなら、スマートフォンだけで十分です。メッセージ、チームとの位置情報共有、トラッキングには、1人または1台のトラッカーにつき、MeshCore対応デバイスをBluetooth経由でNelosに接続する必要があります。対応デバイスについてははじめにをご覧ください。

いいえ。通信距離は、地形、アンテナ、リピーターの カバレッジ、デバイスの設定、天候、現地の規制によって 異なります。当社は保証ではなく、現実的な距離をご案内 しています。

ヘルプ要請はあなたのチームに送られます。緊急サービス には送られません。複数のチームに参加している場合、 Nelosはどのチームに要請を送るかを選ぶ一覧を表示します （初期状態ではすべて選択）。異なるチームのメンバーが 同じ要請に対応できます。Nelosはメッセージの到達や 位置の正確さを保証できず、専門的な救助の代わりには なりません。

いいえ。Nelosは、緊急サービス、衛星通信機、専門の 救助システムの代わりではなく、あなた自身の家族や グループのための通信ツールです。常に適切な安全装備を 携行し、専門的な支援を得られる手段を確保してください。