Câu hỏi thường gặp

Có. Sau khi cài, chọn Dùng bản đồ ở màn hình đầu tiên là dùng được ngay bản đồ ngoại tuyến, lịch sử di chuyển và điểm đánh dấu cá nhân, không cần radio hay tài khoản. Nhắn tin, nhóm, thiết bị theo dõi và yêu cầu Cần trợ giúp cần một radio LoRa tương thích MeshCore; bạn có thể kết nối radio bất cứ lúc nào trong tab Thiết bị.

Không. Nhắn tin và chia sẻ vị trí luôn đi qua mạng lưới thiết bị của riêng bạn - không bao giờ qua Internet. Internet chỉ cần cho vài việc tùy chọn: tải bản đồ ngoại tuyến, cập nhật ứng dụng, và mua hoặc khôi phục Nelos Pro.

Có. Nelos cung cấp bản đồ ngoại tuyến có thể tải xuống cho các điểm đến trên toàn thế giới, để bạn có thể xem bản đồ và vị trí chia sẻ của nhóm ngay cả khi không có internet hoặc sóng di động. Hãy tải trước những khu vực bạn cần.

Không. Nelos được xây dựng cho những nơi sóng di động yếu, quá tải, hoặc mất hoàn toàn.

Nelos hoạt động với thiết bị tương thích MeshCore. Xem Thiết bị để biết chi tiết.

Tầm phủ sóng hoàn toàn phụ thuộc vào thiết bị và môi trường của bạn - ăng-ten, độ cao, vật cản, trạm lặp, và cài đặt radio. Ở địa hình rậm rạp có thể chỉ dưới một km mỗi chặng; với tầm nhìn thẳng, độ cao, hoặc trạm lặp, vùng phủ sóng có thể xa hơn nhiều.

Trong điều kiện thuận lợi - đường tầm nhìn thẳng dài, ăng-ten đặt cao, hoặc chuỗi trạm lặp - kết nối trải dài hàng trăm km là khả thi và đã được chứng minh thực tế. Đây không phải điều thông thường với địa hình hằng ngày và không bao giờ được đảm bảo.

Không. Không cần đăng ký, không cần số điện thoại, và không có hồ sơ cá nhân. Cài xong là dùng được bản đồ ngay; kết nối thiết bị khi muốn tạo nhóm.

Không. Nelos không vận hành máy chủ trò chuyện hay vị trí. Tin nhắn và vị trí của nhóm bạn chỉ truyền qua mạng lưới thiết bị của riêng bạn.

Nelos Pro là một khoản mua một lần, tùy chọn. Sau khi mua, quyền truy cập Pro của bạn không hết hạn. Nó bổ sung: giữ nhiều team hoạt động cùng lúc trên một bản đồ, xem lịch sử vị trí tới 90 ngày thay vì 24 giờ, không giới hạn thiết bị theo dõi trong mỗi team, và không giới hạn bản đồ ngoại tuyến tải xuống. Mua và khôi phục qua App Store hoặc Google Play. Các tính năng cơ bản của Nelos vẫn miễn phí. Quyền truy cập Pro vẫn khả dụng trong suốt thời gian ứng dụng còn được hỗ trợ. Hỗ trợ riêng, cam kết mức dịch vụ (SLA), phát triển theo yêu cầu hay các thỏa thuận thương mại khác cần có thỏa thuận riêng.

Mở màn hình Nelos Pro trong ứng dụng và chạm Khôi phục giao dịch, dùng đúng tài khoản App Store hoặc Google Play đã mua. Nếu sau vài phút vẫn chưa kích hoạt, gửi email tới support@nelos.app kèm cửa hàng bạn đã mua và mã hỗ trợ hiện trong màn hình Nelos Pro.

Có. Bạn có thể tham gia nhiều team. Bản miễn phí giữ một team hoạt động tại một thời điểm - muốn vào team khác thì rời team hiện tại trước. Với Nelos Pro, nhiều team hoạt động cùng lúc và mọi người hiện trên một bản đồ chung. Bạn có thể ẩn hoặc hiện từng team trên bản đồ bất cứ lúc nào.

Nelos ghi lại đường đi của chính bạn bằng GPS điện thoại, kể cả khi chưa có radio (bật Duy trì GPS khi chạy nền để ghi cả khi khóa màn hình). Khi đã kết nối radio, Nelos ghi thêm các vị trí nhận được qua LoRa của thành viên team và thiết bị theo dõi. Tất cả được vẽ thành dấu vết trên bản đồ ngoại tuyến. Bản miễn phí xem 24 giờ gần nhất; Nelos Pro xem tới 90 ngày. Lịch sử chỉ lưu trên máy bạn (không sao lưu lên đám mây), được giữ tối đa 90 ngày cho mọi người, và được dựng từ những vị trí thực sự nhận được - nên có thể không đầy đủ khi tín hiệu bị gián đoạn. Gỡ ứng dụng hoặc xóa dữ liệu ứng dụng sẽ xóa lịch sử này.

Không nhiều. Trong thử nghiệm thực tế của chúng tôi, Nelos dùng khoảng 1,2% pin mỗi giờ trên Galaxy S25 Ultra và khoảng 1,5% mỗi giờ trên iPhone 13 Pro khi chạy nền. Mỗi máy đo khoảng 18 giờ, phần lớn thời gian đang di chuyển, có lúc đứng yên: bật GPS nền trên cả hai máy và Kết nối nền trên S25 Ultra, radio luôn kết nối, dùng đủ tính năng, 5G và Bluetooth bật bình thường. Mức pin thực tế khác nhau tùy máy, tín hiệu và cài đặt.

Nelos hoạt động trên iPhone, iPad, điện thoại và máy tính bảng Android, và miễn phí trên App Store và Google Play. Để nhắn tin và lập nhóm, ứng dụng kết nối qua Bluetooth với một radio LoRa tương thích MeshCore.

Có. Các gia đình dùng Nelos để theo dõi lẫn nhau tại công viên giải trí, khu cắm trại, chuyến trượt tuyết, và bất cứ nơi nào điện thoại mất sóng.

Có. Gắn một thiết bị tương thích vào thú cưng, túi đồ, hoặc phương tiện và thêm nó làm thiết bị theo dõi - nó sẽ hiện trên bản đồ ngoại tuyến của nhóm bạn mà không cần điện thoại riêng.

Có - đây là những trường hợp sử dụng cốt lõi. Nelos được xây dựng cho gia đình và nhóm nhỏ cần liên lạc và xem vị trí của nhau mà không phụ thuộc vào mạng di động. Xem Trường hợp sử dụng để biết ví dụ thực tế.

Thành viên nhóm là người chạy ứng dụng Nelos trên điện thoại. Thiết bị theo dõi là một thiết bị gắn vào người, thú cưng, hoặc vật bạn muốn định vị - nó không chạy Nelos và không thể gửi tin nhắn.

Để dùng bản đồ ngoại tuyến, lịch sử di chuyển và điểm đánh dấu, bạn chỉ cần điện thoại. Để nhắn tin, chia sẻ vị trí với nhóm và theo dõi, cần một thiết bị tương thích MeshCore cho mỗi người hoặc thiết bị theo dõi, kết nối với Nelos qua Bluetooth. Xem Bắt đầu để biết các thiết bị được hỗ trợ.

Không. Tầm phủ sóng phụ thuộc vào địa hình, ăng-ten, vùng phủ trạm lặp, cấu hình thiết bị, thời tiết, và quy định địa phương. Chúng tôi mô tả tầm phủ sóng thực tế, không phải cam kết.

Yêu cầu Cần trợ giúp được gửi tới các team của bạn - không phải dịch vụ khẩn cấp. Nếu bạn ở nhiều team, Nelos hiện một danh sách để bạn chọn team nào nhận yêu cầu (mặc định chọn tất cả). Thành viên ở các team khác nhau có thể cùng phản hồi một yêu cầu. Nelos không đảm bảo tin nhắn tới nơi hay vị trí chính xác tuyệt đối, và không thay thế dịch vụ cứu hộ chuyên nghiệp.

Không. Nelos là công cụ liên lạc cho chính gia đình hoặc nhóm của bạn, không phải thứ thay thế dịch vụ khẩn cấp, thiết bị nhắn tin vệ tinh, hay hệ thống cứu hộ chuyên nghiệp. Luôn mang theo trang bị an toàn phù hợp và có cách liên hệ với sự trợ giúp chuyên nghiệp.