Questions fréquentes

Oui. Après l'installation, appuyez sur Utiliser la carte sur le premier écran pour utiliser tout de suite les cartes hors ligne, l'historique des déplacements et les points de repère personnels, sans radio ni compte. La messagerie, les équipes, les traceurs et les demandes Besoin d'aide nécessitent une radio LoRa compatible MeshCore ; vous pouvez en connecter une à tout moment dans l'onglet Appareil.

Non. Les messages et le partage de position passent toujours par le réseau de vos propres appareils - jamais par internet. Internet ne sert qu'à quelques éléments facultatifs : le téléchargement de cartes hors ligne, les mises à jour de l'application, et l'achat ou la restauration de Nelos Pro.

Oui. Nelos propose des cartes hors ligne téléchargeables pour des destinations du monde entier, afin que vous puissiez consulter les cartes et les positions partagées de votre groupe même là où internet ou le réseau mobile ne sont pas disponibles. Téléchargez les cartes dont vous avez besoin à l'avance.

Non. Nelos est conçu pour les endroits où le signal mobile est faible, saturé, ou totalement absent.

Nelos fonctionne avec des appareils compatibles MeshCore. Voir Appareils pour plus de détails.

La portée dépend entièrement de vos appareils et de votre environnement - antennes, altitude, obstacles, nœuds répéteurs, et paramètres radio. Sur un terrain dense, cela peut représenter moins d'un kilomètre par saut ; avec une ligne de vue dégagée, de l'altitude, ou des répéteurs, la couverture peut s'étendre bien plus loin.

Dans des conditions favorables - longues lignes de vue dégagées, antennes en hauteur, ou une chaîne de nœuds répéteurs - des liaisons couvrant des centaines de kilomètres sont possibles et ont été démontrées. Ce n'est pas typique pour un terrain quotidien et ce n'est jamais garanti.

Non. Il n'y a ni inscription, ni numéro de téléphone, ni profil. Installez-le et utilisez la carte tout de suite ; connectez un appareil quand vous voulez créer un groupe.

Non. Nelos ne fait tourner aucun serveur de chat ou de localisation. Les messages et positions de votre groupe circulent uniquement via le réseau de vos propres appareils.

Nelos Pro est un achat unique facultatif. Une fois acheté, votre accès Pro n'expire pas. Il ajoute : garder plusieurs équipes actives en même temps sur une seule carte, consulter jusqu'à 90 jours d'historique de position au lieu de 24 heures, des traceurs illimités dans chaque équipe et des téléchargements de cartes hors ligne illimités. Achat et restauration via l'App Store ou Google Play. Les fonctionnalités de base de Nelos restent gratuites. L'accès Pro reste disponible tant que l'application est prise en charge. Un support dédié, des engagements de niveau de service (SLA), des développements sur mesure ou d'autres arrangements commerciaux font l'objet d'un accord séparé.

Ouvrez l'écran Nelos Pro dans l'application et appuyez sur Restaurer les achats, avec le compte App Store ou Google Play utilisé pour l'achat. Si l'activation n'a toujours pas eu lieu après quelques minutes, écrivez à support@nelos.app en précisant la boutique d'achat et le code d'assistance affiché sur l'écran Nelos Pro.

Oui. Vous pouvez rejoindre plusieurs équipes. La version gratuite garde une équipe active à la fois - pour en rejoindre une autre, quittez d'abord l'équipe actuelle. Avec Nelos Pro, plusieurs équipes restent actives en même temps et tout le monde apparaît sur une seule carte partagée. Vous pouvez masquer ou afficher chaque équipe sur la carte à tout moment.

Nelos enregistre votre propre trajet avec le GPS de votre téléphone, même sans radio (activez Garder le GPS actif en arrière-plan pour l'enregistrer écran verrouillé). Une fois une radio connectée, Nelos enregistre aussi les positions des membres de l'équipe et des traceurs reçues via LoRa. Le tout est tracé sous forme d'itinéraire sur la carte hors ligne. La version gratuite affiche les dernières 24 heures ; Nelos Pro affiche jusqu'à 90 jours. L'historique est stocké uniquement sur votre appareil (jamais sauvegardé dans le cloud), est conservé jusqu'à 90 jours pour tout le monde, et est constitué à partir des positions réellement reçues - il peut donc être incomplet en cas de coupure du signal. Désinstaller l'application ou effacer ses données le supprime.

Peu. Lors de nos tests en conditions réelles, Nelos a consommé en arrière-plan environ 1,2 % de batterie par heure sur un Galaxy S25 Ultra et environ 1,5 % par heure sur un iPhone 13 Pro. Chaque téléphone a été mesuré pendant environ 18 heures, surtout en déplacement avec quelques moments à l'arrêt : GPS en arrière-plan activé sur les deux téléphones et Connexion en arrière-plan activée sur le S25 Ultra, radio toujours connectée, toutes les fonctionnalités utilisées, et 5G et Bluetooth activés comme d'habitude. La consommation réelle varie selon le téléphone, le signal et les réglages.

Nelos fonctionne sur iPhone, iPad et téléphones et tablettes Android, et il est gratuit sur l'App Store et Google Play. Pour envoyer des messages et créer des équipes, il se connecte en Bluetooth à une radio LoRa compatible MeshCore.

Oui. Les familles utilisent Nelos pour se surveiller mutuellement dans les parcs d'attractions, les campings, les séjours au ski, et partout où les téléphones perdent le signal.

Oui. Attachez un appareil compatible à un animal, un sac, ou un véhicule et ajoutez-le comme traceur - il apparaît sur la carte hors ligne de votre groupe sans avoir besoin de son propre téléphone.

Oui - ce sont des cas d'usage centraux. Nelos est conçu pour les familles et petits groupes qui ont besoin de communiquer et de voir la position des uns et des autres sans dépendre des réseaux mobiles. Voir Cas d'usage pour des exemples concrets.

Un membre du groupe est une personne qui utilise l'application Nelos sur son téléphone. Un traceur est un appareil attaché à une personne, un animal, ou un objet que vous voulez localiser - il ne fait pas tourner Nelos et ne peut pas envoyer de messages.

Pour utiliser les cartes hors ligne, l'historique des déplacements et les points de repère, votre téléphone suffit. Pour envoyer des messages, partager votre position avec votre équipe et suivre des traceurs, il vous faut un appareil compatible MeshCore par personne ou traceur, connecté à Nelos par Bluetooth. Voir Premiers pas pour les appareils pris en charge.

Non. La portée dépend du terrain, des antennes, de la couverture des répéteurs, de la configuration de l'appareil, de la météo, et des réglementations locales. Nous décrivons des portées réalistes, pas des garanties.

Les demandes Besoin d'aide vont à vos équipes - pas aux services d'urgence. Si vous faites partie de plusieurs équipes, Nelos affiche une liste pour choisir quelles équipes reçoivent la demande (toutes sélectionnées par défaut). Des membres de différentes équipes peuvent répondre à la même demande. Nelos ne peut pas garantir qu'un message arrive ni qu'une position soit exacte, et ne remplace pas les secours professionnels.

Non. Nelos est un outil de communication pour votre propre famille ou groupe, pas un substitut aux services d'urgence, aux messageries satellite, ou aux systèmes de secours professionnels. Emportez toujours un équipement de sécurité adapté et un moyen de contacter une aide professionnelle.