Häufig gestellte Fragen

Ja. Tippt nach der Installation auf dem ersten Bildschirm auf Karte nutzen, um Offline-Karten, Bewegungsverlauf und persönliche Wegpunkte sofort zu nutzen, ohne Funkgerät und ohne Konto. Nachrichten, Teams, Tracker und Hilferufe brauchen ein kompatibles MeshCore-LoRa-Funkgerät; ihr könnt es jederzeit im Tab Gerät verbinden.

Nein. Nachrichten und Standortfreigabe laufen immer über euer eigenes Gerätenetzwerk - niemals über das Internet. Internet wird nur für ein paar optionale Dinge genutzt: Offline-Karten-Downloads, App-Updates sowie Kauf oder Wiederherstellung von Nelos Pro.

Ja. Nelos bietet herunterladbare Offline-Karten für Reiseziele weltweit, sodass ihr Karten und die geteilten Standorte eurer Gruppe auch dort seht, wo Internet oder Mobilfunk nicht verfügbar sind. Ladet die benötigten Karten vorher herunter.

Nein. Nelos ist für Orte gebaut, an denen der Mobilfunkempfang schwach, überlastet, oder ganz weg ist.

Nelos funktioniert mit MeshCore-kompatiblen Geräten. Siehe Geräte für Details.

Die Reichweite hängt vollständig von euren Geräten und der Umgebung ab - Antennen, Höhe, Hindernisse, Repeater-Geräte, und Funkeinstellungen. In dichtem Gelände kann das unter einem Kilometer pro Hop sein; mit freier Sichtlinie, Höhe, oder Repeatern kann die Abdeckung viel weiter reichen.

Unter günstigen Bedingungen - lange Sichtlinien-Strecken, erhöhte Antennen, oder eine Kette von Repeater-Geräten - sind Verbindungen über Hunderte von Kilometern möglich und wurden bereits demonstriert. Das ist nicht typisch für alltägliches Gelände und wird nie garantiert.

Nein. Es gibt keine Anmeldung, keine Telefonnummer, und kein Profil. Installiert die App und nutzt die Karte sofort; verbindet ein Gerät, wenn ihr eine Gruppe starten wollt.

Nein. Nelos betreibt keinen Chat- oder Standort-Server. Die Nachrichten und Standorte eurer Gruppe laufen nur über euer eigenes Gerätenetzwerk.

Nelos Pro ist ein optionaler, einmaliger Kauf. Nach dem Kauf läuft euer Pro-Zugang nicht ab. Er ergänzt: mehrere Teams gleichzeitig aktiv auf einer Karte, Standortverlauf für bis zu 90 Tage statt 24 Stunden, unbegrenzte Tracker in jedem Team und unbegrenzte Offline-Karten-Downloads. Kauf und Wiederherstellung über den App Store oder Google Play. Die Kernfunktionen von Nelos bleiben kostenlos. Der Pro-Zugang bleibt so lange verfügbar, wie die App unterstützt wird. Dedizierter Support, Service-Level-Zusagen (SLAs), individuelle Entwicklung oder andere kommerzielle Vereinbarungen erfordern eine separate Vereinbarung.

Öffnet in der App den Bildschirm Nelos Pro und tippt auf Käufe wiederherstellen - mit demselben App-Store- oder Google-Play-Konto, mit dem ihr gekauft habt. Wenn es nach einigen Minuten noch nicht aktiv ist, schreibt an support@nelos.app mit dem Store, in dem ihr gekauft habt, und dem Support-Code, der auf dem Nelos-Pro-Bildschirm angezeigt wird.

Ja. Ihr könnt mehreren Teams beitreten. Gratis hält ein Team gleichzeitig aktiv - um einem anderen beizutreten, verlasst zuerst euer aktuelles. Mit Nelos Pro bleiben mehrere Teams gleichzeitig aktiv und alle erscheinen auf einer gemeinsamen Karte. Ihr könnt einzelne Teams auf der Karte jederzeit ein- oder ausblenden.

Nelos zeichnet eure eigene Route mit dem GPS des Handys auf, auch ohne Funkgerät (aktiviert GPS im Hintergrund aktiv halten, um auch bei gesperrtem Bildschirm aufzuzeichnen). Sobald ein Funkgerät verbunden ist, zeichnet Nelos zusätzlich die über LoRa empfangenen Standorte von Teammitgliedern und Trackern auf. Alles wird als Spur auf der Offline-Karte dargestellt. Gratis zeigt die letzten 24 Stunden; Nelos Pro zeigt bis zu 90 Tage. Der Verlauf wird nur auf eurem Gerät gespeichert (niemals in der Cloud gesichert), wird für alle bis zu 90 Tage aufbewahrt und aus den tatsächlich empfangenen Standorten erstellt - er kann bei Signalabbrüchen also unvollständig sein. Beim Deinstallieren der App oder Löschen ihrer Daten wird er entfernt.

Nicht viel. In unseren Praxistests verbrauchte Nelos im Hintergrund etwa 1,2 % Akku pro Stunde auf einem Galaxy S25 Ultra und etwa 1,5 % pro Stunde auf einem iPhone 13 Pro. Jedes Handy wurde etwa 18 Stunden lang gemessen, überwiegend unterwegs mit einigen Pausen: Hintergrund-GPS auf beiden Handys und Hintergrundverbindung auf dem S25 Ultra aktiv, Funkgerät dauerhaft verbunden, alle Funktionen in Gebrauch, 5G und Bluetooth wie gewohnt an. Der tatsächliche Akkuverbrauch hängt von Handy, Empfang und Einstellungen ab.

Nelos läuft auf iPhone, iPad sowie Android-Smartphones und -Tablets und ist kostenlos im App Store und bei Google Play. Für Nachrichten und Teams verbindet es sich per Bluetooth mit einem kompatiblen MeshCore-LoRa-Funkgerät.

Ja. Familien nutzen Nelos, um sich gegenseitig im Blick zu behalten - in Freizeitparks, auf Campingplätzen, bei Skiausflügen, und überall dort, wo Handys den Empfang verlieren.

Ja. Befestigt ein kompatibles Gerät an Haustier, Tasche, oder Fahrzeug und fügt es als Tracker hinzu - es erscheint dann auf der Offline-Karte eurer Gruppe, ohne ein eigenes Handy zu brauchen.

Ja - das sind zentrale Einsatzbereiche. Nelos ist für Familien und kleine Gruppen gebaut, die kommunizieren und die Positionen der anderen sehen müssen, ohne sich auf Mobilfunknetze zu verlassen. Siehe Einsatzbereiche für Beispiele aus der Praxis.

Ein Gruppenmitglied ist eine Person, die die Nelos-App auf ihrem Handy nutzt. Ein Tracker ist ein Gerät, das an einer Person, einem Haustier, oder einem Objekt befestigt ist, das ihr orten wollt - es läuft nicht mit Nelos und kann keine Nachrichten senden.

Für Offline-Karten, Bewegungsverlauf und Wegpunkte reicht euer Handy. Für Nachrichten, Standortfreigabe im Team und Tracking braucht ihr ein MeshCore-kompatibles Gerät pro Person oder Tracker, per Bluetooth mit Nelos verbunden. Siehe Erste Schritte für unterstützte Geräte.

Nein. Die Reichweite hängt von Gelände, Antennen, Repeater-Abdeckung, Gerätekonfiguration, Wetter, und lokalen Vorschriften ab. Wir beschreiben realistische Reichweiten, keine Garantien.

Hilferuf-Anfragen gehen an eure Teams - nicht an Notdienste. Wenn ihr in mehr als einem Team seid, zeigt Nelos eine Liste, damit ihr auswählen könnt, welche Teams die Anfrage erhalten (standardmäßig alle ausgewählt). Mitglieder aus verschiedenen Teams können auf dieselbe Anfrage reagieren. Nelos kann nicht garantieren, dass eine Nachricht ankommt oder dass ein Standort genau ist, und ist kein Ersatz für professionelle Rettung.

Nein. Nelos ist ein Kommunikationswerkzeug für eure eigene Familie oder Gruppe, kein Ersatz für Notdienste, Satelliten-Messenger, oder professionelle Rettungssysteme. Tragt immer angemessene Sicherheitsausrüstung und eine Möglichkeit, professionelle Hilfe zu erreichen.