Hỗ trợ

Nelos là ứng dụng liên lạc và phối hợp nhóm ưu tiên hoạt động ngoại tuyến. Nó cho phép một nhóm nhỏ gửi tin nhắn, chia sẻ vị trí trực tiếp trên bản đồ ngoại tuyến có thể tải xuống, theo dõi người, thú cưng và thiết bị, và phối hợp tín hiệu Need Help qua mạng lưới LoRa với thiết bị tương thích MeshCore hoặc Meshtastic® - không cần sóng di động, tài khoản hay máy chủ.

Không. Nelos được thiết kế để hoạt động khi mạng di động và Wi-Fi yếu hoặc không có sẵn. Tin nhắn và vị trí của bạn truyền qua mạng lưới LoRa, không qua internet.

Có. Nelos kết nối qua Bluetooth với một nút LoRa tương thích MeshCore hoặc Meshtastic®, thiết bị này đảm nhận việc truyền tín hiệu vô tuyến thực tế. Nếu không có thiết bị tương thích, ứng dụng không thể gửi hoặc nhận tin nhắn mạng lưới.

Không. Nelos không thay thế dịch vụ khẩn cấp, thiết bị nhắn tin vệ tinh hay hệ thống cứu hộ chuyên nghiệp. Đây là công cụ phối hợp cho chính nhóm của bạn khi khả năng kết nối bị hạn chế. Luôn mang theo trang bị an toàn phù hợp và có cách liên hệ với sự trợ giúp chuyên nghiệp.

Nelos chỉ dùng vị trí của bạn để hiển thị vị trí và chia sẻ với thành viên nhóm mà bạn chọn. Vị trí không được thu thập hay lưu trữ trên bất kỳ máy chủ nào của Nelos. Nó chỉ được truyền qua mạng lưới của riêng bạn khi bạn chọn chia sẻ. Xem Chính sách quyền riêng tư để biết chi tiết.

Chỉ khi bạn bật tính năng này. Chia sẻ vị trí nền mặc định tắt. Khi bật, Nelos cập nhật vị trí của bạn cho nhóm hiện tại trong khi ứng dụng chạy nền - điều này chỉ hoạt động khi bạn đang ở trong nhóm và chia sẻ vị trí đang bật.

Cập nhật diễn ra theo chu kỳ, không phải theo dõi liên tục theo thời gian thực, và chỉ gửi qua thiết bị mạng lưới LoRa của bạn, không bao giờ đến máy chủ Nelos. Trên Android, bạn sẽ thấy thông báo thường trực khi tính năng này hoạt động. Bạn có thể tắt bất cứ lúc nào trong cài đặt, và nó có thể làm tiêu hao pin nhiều hơn.

Nelos hoạt động với thiết bị LoRa tương thích MeshCore và Meshtastic® kết nối qua Bluetooth. Nếu bạn không chắc thiết bị của mình có được hỗ trợ không, hãy gửi email tới support@nelos.app kèm tên máy để được hỗ trợ.

Bạn có thể gửi phản hồi và báo cáo chẩn đoán trực tiếp từ trong Nelos. Báo cáo chẩn đoán gồm thông tin thiết bị và ứng dụng liên quan để giúp chúng tôi điều tra sự cố nhanh hơn.

Bạn cũng có thể gửi email tới support@nelos.app. Kèm tên máy điện thoại, phiên bản hệ điều hành, phiên bản Nelos, tên thiết bị LoRa, và các bước để tái hiện lỗi sẽ giúp chúng tôi điều tra nhanh hơn - có mẫu báo cáo bên dưới.